电子商务平台保证-零售行业的灯塔

边走边听!

在Covid-19大流行的高度，在仅90天的情况下发生了10年的电子商务增长。大流行影响了2020年的电子商务，可能比历史上的任何其他时间都多。虽然传统的零售销售额下降，电子商务已经看到了一个平衡的转变，同比增长129％。旅行禁令，锁定和零售关闭强制消费者采取在线路线，电子商务平台处于历史新高。

根据Margo海斯TSG消费者合作伙伴数字战略负责人- "我们看到了这种快速的转变，而且不仅仅是电子商务。它的一切。无论你在做什么，我们的消费者都要求速度和效率。“

随着传统批发商走上线上，以及沃尔玛(Walmart)、亚马逊(Amazon)、施瓦茨集团(Schwarz group)、阿里巴巴(Alibaba)和好市多(Costco)等全球零售巨头扩大了它们的电子商务计划，数字竞争正在升温。同样，传统上在网上不受欢迎的产品类别的竞争对手也开始争夺电子商务购物者。

根据斯科特·西尔弗曼， GrowCommerce联合创始人和全球电子商务领袖论坛，自从我在Shop.org担任执行董事以来，我就看到了电子商务业务是如何受到性能挑战的影响，但却难以确定和解决根本原因。“

虽然增长是难以想象的，而且数字很诱人，竞争中保持前进是什么？平台中的一个小故障足以让你失去客户。这些懊恼的客户还将在销售过程中进一步加速您的困境。

根据在线零售业绩报告，

• 100毫秒的网页加载延迟会影响7%的转化率
• 网页加载时间延迟2秒会使跳出率增加103%
• 53%的移动网站访问者会离开加载时间超过三秒的页面

从上述报告中可以看出，用户体验是电子商务成功的关键。客户的注意力持续时间极短，而网站性能的下降——无论有多小——都可能导致他们立刻转向其他地方。

尽管零售行业由于意外的异常而出现下滑，电子商务平台保证为零售行业注入了确定性的灯塔。电子商务平台保障的重要性再怎么强调也不为过。随着零售日益成为一种在线现象，随着越来越多的顾客喜欢网络，对多面、功能强大的电子商务在线平台的需求呈指数级增长。

电子商务平台中影响收入的常见问题很少是-

• 交叉浏览器兼容性问题
• 网页浏览器和移动设备的UI/UX问题
• 没有安全证书 - HTTPS
• 网站速度问题

电子商务平台保证在克服这些问题方面发挥着至关重要的作用 -

• 运行一个测试圆以检查后端中的错误
• 3有质量保证清单吗^{理查德·道金斯}第三方API集成，如跟踪、运输、导入/导出产品/订单数据到ERP
• 为在后端验证重要功能而组织良好的自定义框架
• 详细的文档和体系结构映射
• 与敏捷SCRUM团队完成质量保证实施
• 使用实际情况方案
• 完整性检查创建以在代码进入LIVE之前验证每个功能
• 监控测试开发以监控现场
• 每个功能都有前的回归测试
• 有效的缺陷报告过程实施

为任何大的或小的电子商务企业提供详细的质量保证方法可以帮助避免问题并确保有效地运行商店。这不仅会带来新客户，也会留住老客户。

此外，当您在特定的QA周期后没有发现缺陷时，如果有新的缺陷，则需要更改方法来发现新的缺陷。您可以考虑执行探索性测试并引入Alpha - Beta测试。此外，您还可以更改您的测试用例，并使用跟踪工具，如Hotjar或inspectect来记录您网站上的用户体验。

任何企业都需要质量保证才能在电子商务平台上具有竞争力。他们在探测和纠正平台上的墓穴区域，如-，起着堡垒的作用

• 安全漏洞
• 无效的搜索引擎
• 错误的购买过程
• 在语言和设备方面的兼容性
• 购物车的行为
• 登录页的外观
• 加载页面时间
• 产品存储库和目录分类

在坚持最佳实践的同时，利用增长趋势也同样重要。成功的电子商务公司正在利用个性化技术为消费者提供定制化的体验。

根据Juha Valvanne的创始人NOSTO.”,个性化是成功的在线购物体验的缺失的成分，并将成为2020年的关键和电子商务的未来。“

基于客户人口统计，浏览行为，购买历史，过去的行动和其他丰富的个人数据，电子商务平台通过动态显示特定优惠，产品建议和相关内容来提供个人经验。

最近的一项研究表明，当他们的在线购物经验是个性化的时候，客户花费48％。此外，57％的在线购物者很乐意与品牌共享他们的个人信息，如果它有利于他们的购物体验”。

为了获得更高的投资回报率，零售商需要在其电子商务平台上向客户灌输个性化体验。而获得正确的个性化体验也是一种迫切的需求，只有通过正确的电子商务质量保证途径才能达到完美。

为了在竞争中保持领先地位，电商平台也有必要就我们看到的热门大事件聚集共识。

弗雷斯特预计,“到2020年，几乎一半的成年人将是千禧一代，这也意味着千禧一代的B2B买家将增加。Z世代也开始进入职场。这些受众更喜欢一种更简单、更自助式的用户体验，让他们无需与销售人员交谈，就能研究并获得所需信息。”

以下是我们认为任何电子商务零售商都应该考虑到的几个新趋势

• 人工智能帮助商店了解更多的顾客
• 增强现实创新，增强网上购物体验
• 增强的语音搜索功能
• 先进的聊天机器人，以扩大网上购物的体验
• 优化的数字战略
• 多种付款方式
• 通过大数据分析实现智能个性化体验
• 通过API驱动的电子商务允许继续创新
• 灵活的订阅留住客户

信诺的自动端到端零售测试服务扩大了商店的用户体验，有助于提高销售和盈利能力。

作为世界上最大的零售商，为了确保产品的兼容性，我们有将总测试时间减少50%的证明记录电子商务网站跨各种设备，操作系统和平台。

Cigniti的零售卓越考试中心（TCoE）强调将最终用户的要求转化为新的商机。利用零售和数字TCOE，以及域名能力组（DCG），我们在零售域中的不同平台上创建了即用的企业测试加速器和解决方案。这些加速器充当推动者，减少超过70％的测试工作。

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跟我们的电子商务和零售专家。他们将帮助您为您的业务提供解决方案，并将演示如何进一步扩大质量需求，以创建一个强大的电子商务平台，将满足您的所有零售购物需求。