摘要

情感分析和意见挖掘正在成为企业数据驱动决策过程的主要驱动因素。Cigniti已经在其专有框架内开发了自己的情感分析工具，即BlueSwan。阅读手册，了解CESA如何准确地帮助企业利用数据建立优越的客户体验。